Certificarea sistemelor de management, un real sprijin in dezvoltarea afacerii
Intreg sistemul economic romanesc traverseaza de ceva timp o perioada de tranzitie spre o economie de piata conform standardelor occidentale. Indiferent daca discutam despre industria grea sau industria prelucratoare cursa pentru obtinerea standardelor de calitate a luat de cativa ani startul, finish-ul fiind anul 2007, momentul integrarii in Uniunea Europeana. Pentru ca dupa acel moment, doar afacerile solide, structurate corect si care promoveaza pe piata produse calitative si competitive vor putea sa-si continue existenta.
Multe companii considera ca certificarile locale sunt de ajuns, nemaifiind nevoie de alte atestari. Nu este intocmai asa, mai ales ca recunoasterea afacerii si a produselor la nivel european necesita existenta certificarilor europene. Unul dintre cele mai importante organisme de certificare care activeaza in tara noastra este TÜV Rheinland Romania, reprezentanta TÜV Rheinland Group, „cel mai puternic organism de certificare din Germania si unul dintre cele mai prestigioase pe plan mondial”, dupa cum declara Gabriel Spita, director comercial al companiei.
La nivel de grup TÜV Rheinland detine 300 de puncte de lucru raspandite pe tot globul si peste 8.700 angajati. In Romania compania este prezenta din 1998, iar activitatile se concentreaza in principal pe certificarea sistemelor de management, instruirea personalului in domeniul sistemelor de management si certificarea instalatiilor si sudorilor.
Certificari pentru industria tamplariei termoizolante
Cele mai solicitate certificari in sectorul tamplariei termoizolante sunt certificarea prin TÜV Rheinland a sistemelor de management al calitatii si mediului, care inseamna in primul rand o recunoastere la nivel international a functionalitatii si eficacitatii sistemului de management al intreprinderii certificate, mentioneaza Gabriel Spita.
„si firmele din acest sector, care s-a dezvoltat foarte bine pe piata noastra, au nevoie cu siguranta de implementarea si recunoasterea certificata a calitatii activitatilor desfasurate. Certificarea devine o necesitate in perspectiva deschiderii fantastice catre piata europeana si a avalansei de investitii straine ce vor avea loc in urmatorii ani”, apreciaza oficialul TÜV Rheinland Romania.
Cu toate acestea exista inca un numar ridicat al managerilor care considera ca asemenea certificari sunt greu de obtinut si necesita mult timp si resurse financiare importante. Nu trebuie sa uitam insa ca de multe ori situatia reala este mult mai simpla decat ce se aude de la alte persoane.
“Obtinerea certificarilor TÜV Rheinland nu este chiar atat de dificila pe cat se zvoneste. Sistemele de management al calitatii si mediului trebuie in primul rand implementate conform standardelor internationale de referinta ISO 9001, respectiv ISO 14001. Cum se implementeaza corect aceste sisteme, cum trebuie sa functioneze ele, la ce imi va folosi implementarea acestor sisteme, ce beneficii imi vor aduce – sunt intrebari pe care fara indoiala multi manageri si le pun. Pentru a gasi raspunsul corect la primele doua, foarte multe intreprinderi apeleaza la firme de consultanta. Insa si mai multe intreprinderi apeleaza la cursurile de instruire specifice acestor domenii, unde isi formeaza propriii angajati. Acestia invata la cursuri cum se implementeaza corect sistemele de management si ce anume trebuie facut pentru ca totul sa functioneze conform standardelor de referinta”, declara Gabriel Spita.
Potrivit acestuia, aceste societati deruleaza o strategie de afaceri care aduce castiguri: investitia in propriii angajati este mult mai ieftina si in majoritatea covarsitoare a cazurilor, mult mai rentabila. “Prin aceasta nu vrem sa minimizam deloc importanta firmelor de consultanta serioase, insa acestea sunt destul de putine pe piata, iar pentru a alege din multitudinea de oferte de pe piata servicii de consultanta de calitate, este destul de dificil. De aceea, o instruire in domeniu este oricand recomandata – in special celor care vor fi responsabili de acest sistem si care trebuie sa stie ce sa tina sub control si cum”, considera oficialul TÜV Rheinland Romania.
Beneficiile firmelor care isi certifica sistemele de management
Companiile care au obtinut certificari ale sistemelor de management al calitatii si mediului prin TÜV Rheinland dispun de avantaje importante in fata concurentilor. In primul rand, sunt avantajele legate de activitatea in sine.
“Organizarea activitatii, procesele se imbunatatesc in mod semnificativ, totul devine mai clar si mai ordonat; se stabilesc foarte clar obiectivele calitatii, se elimina timpii morti si produsele necorespunzatoare, se optimizeaza utilizarea resurselor, crescand astfel in mod evident satisfactia clientilor si increderea in produsele oferite. In plus, o data cu acest sistem se dezvolta comunicarea intre angajati si spiritul de echipa, se imbunatateste atmosfera la locul de munca – una din motivatiile cele mai puternice care contribuie la fidelizarea angajatilor”, spune Gabriel Spita, director comercial al TÜV Rheinland Romania.
Cel mai important beneficiu in urma certificarilor prin TÜV Rheinland este cel al imaginii. Prestanta si credibilitatea asociate numelui TÜV Rheinland, se reflecta in mod automat asupra “partenerilor nostri de afaceri – intreprinderile certificate. si putem afirma cu certitudine ca, datorita concurentei mari din acest sector, investitorii straini isi vor orienta parteneriatele de afaceri catre acele firme care pot demonstra ca sunt certificate de catre un organism de certificare cunoscut lor, de incredere”, adauga oficialul companiei.
Diferenta intre TÜV Rheinland si alte organisme de certificare
Asemeni oricarui alt sector de activitate, si in domeniul certificarilor exista o concurenta stransa, nume mari la nivel international luptandu-se pentru o pozitie cat mai buna pe piata europeana luata in ansamblul ei. Principalii competitori ai TÜV Rheinland la nivel european sunt societati similare precum Llloydis, Buro Veritas sau SGS.
“Noi suntem lideri pe piata din Germania, Asiei si printre jucatorii mari recunoscuti de pe piata mondiala. Certificatele emise de TÜV Rheinland au valoare si sunt credibile. In plus, auditorii nostri sunt persoane pregatite prin TÜV Rheinland Akademie, cu foarte mare experienta in domeniul pe care il auditeaza si pot in mod real sa ajute la progresul firmei auditate prin sugestii si propuneri pertinente. Aici consideram ca aducem un plus de valoare: auditorii nostri nu vin sa taie si sa spanzure si sa spuna aici e rau, aici e bine, aici e neconform, aici e confom. Intr-adevar, ei auditeaza corect, insa intelegand foarte bine ca procesele si modul de organizare sunt specifice fiecarei firme. Sugestiile si propunerile de imbunatatire sunt concrete si provin dintr-o mare experienta de lucru in domeniu si de lucru cu oamenii. Pentru a rezuma, noi nu suntem controlorii care cauta neconformitati in momentul auditului; suntem partenerii care doresc sa vada sistemul de management functionand si acolo unde are mici probleme, sa recomandam posibilitati de imbunatatire”, argumenteaza directorul comercial TÜV Rheinland Romania.
Prin urmare, trebuie eliminata ideea preconceputa conform careia, organismele de certificare sunt institutii care odata intrate intr-o firma cauta sa gaseasca “nod in papura”, principala sarcina a auditorilor fiind prezentarea corecta a coordonatelor in care trebuie sa evolueze respectiva afacere.
Cat costa o astfel de certificare?
Asa cum am mentionat managerii considera ca o certificare presupune o cheltuiala foarte mare, care va fi resimtita din plin. Conform lui Gabriel Spita, preturile variaza in principal in functie de numarul de angajati si de complexitatea activitatii. Nu este acelasi lucru daca o firma doar importa si comercializeaza profile de tamplarie termoizolanta sau daca activitatea ei consta in proiectare, productie proprie, asamblare si comercializare.
“TÜV Rheinland respecta foarte clar regulile internationale de auditare, care prevad numarul minim de zile de audit care trebuie alocat unei firme”, declara Spita.
Piata romaneasca a certificarilor, in crestere
Analistii mediului de afaceri romanesc ofera doua explicatii trendului ascendent pe care il cunoaste in prezent piata autohtona a certificarilor. Prima: cei mai multi manageri apeleaza la certificari pentru a putea derula un business profitabil si dupa integrarea in Uniunea Europeana, criteriile de evolutie si de competitivitate dupa 2007 urmand a fi mai dure decat in prezent, iar o parte dintre concurentii lor au obtinut deja certificarea, asa ca ei nu pot ramane neauditati.
Cea de a doua: exista manageri care au inteles adevarata importanta a certificarilor si mai ales sprijinul lor in bunul mers al afacerii, celelalte atu-uri decurgand in mod firesc de aici. Prin urmare, indiferent de varianta aleasa, principalul lucru este ca managerii romani sa constientizeze ca o certificare a firmei constituie doar avantaje si nu poate fi decat un sprijin solid in dezvoltarea durabila a propriului business.
“Potrivit statisticilor anul 2005 a fost mult mult mai bun decat cel anterior, iar din reactiile pietei previzionam pentru 2006 o accelerare a acestui ritm de crestere. Procentual, numarul certificarilor (TÜV Rheinland Romania - n.red.) a crescut cu 90%, iar numarul cursurilor cu 30%. De asemenea, numarul de angajati s-a dublat si am deschis in tara inca doua birouri, urmand ca anul viitor sa mai deschidem cel putin unul. In plus, am patruns si pe piata certificarii instalatiilor si a sudorilor. Fara indoiala ca la aceasta explozie a cererilor pentru certificare si instruire a personalului contribuie foarte mult apropiata deschidere a pietei europene si necesitatea alinierii la legislatia comunitara”, precizeaza Gabriel Spita, director comercial al TÜV Rheinland Romania.
